Cuando creas tu tienda en línea, necesitas una pasarela de pago para que los clientes puedan pagarte. Con tantas opciones por ahí, ¿cómo sabes cuál es la mejor para tu negocio?
El argumento casi siempre se reduce a los dos jugadores más importantes: Stripe vs Paypal. Si bien estas son las opciones principales, hay muchas más pasarelas de pago, con sus pros y sus contras.
Pero antes de adelantarnos, repasemos rápidamente lo básico.
¿Qué es una pasarela de pago?
En pocas palabras, una pasarela de pago es un servicio que autoriza los pagos que realiza tu cliente. La puerta de enlace:
- Cifra y envía todos los datos involucrados en la transacción.
- Comprueba y confirma que la tarjeta/opción de pago está autorizada.
- Una vez que encripta y autoriza todo, asegura que la transacción se procese y se libere.
El manejo del dinero siempre es un tema delicado, así que veamos lo que hace que una pasarela de pago sea confiable.
Qué buscar en una pasarela de pago
- Seguridad
Cuando se maneja dinero, la seguridad es siempre la prioridad número uno. Para asegurarte de que tu pasarela de pago sea segura, comprueba siempre que sean compatibles con PCI. Para obtener más información sobre la seguridad, también puede leer sobre el fraude de comercio electrónico y cómo evitarlo.
Todas las pasarelas de pago mencionadas aquí son conformes a esa normativa y tienen sus propias medidas de seguridad adicionales.
- Racionalización
Otro factor muy importante a considerar es la racionalización. De hecho, 1 de cada 4 personas abandona un pedido debido a un «proceso de pago demasiado largo/complicado».
Claramente, el proceso de pago es una sección muy importante de tu sitio web que puedes personalizar para aumentar significativamente las conversiones. Al reducir la cantidad de clics necesarios para pagar algo, puedes optimizar la experiencia de pago y reducir las tasas de abandono de carro.
- Tarifas de transacción
Las tarifas de transacción también son importantes a la vista. El estándar de la industria es 2.9% + 30c por transacción. Para ser competitivos, algunas pasarelas ofrecen descuentos por volumen y diferentes tarifas para micropagos.
- Métodos de pago
Finalmente, cada cliente tiene sus propios métodos preferidos para pagar en línea. Además de eso, cada país tiene sus propios métodos de pago estándar/preferidos.
Cuantas más formas en que la gente pueda pagarte, mejor. El número de opciones de pago que ofrece una pasarela de pago es otro punto que debes considerar.
Vale la pena señalar que las eWallets son cada vez más populares y que las tarjetas están perdiendo popularidad como métodos de pago de comercio electrónico. Algo para pensar al elegir un procesador.
¿Qué pasarelas de pago hay?
Ahora que conocemos los conceptos básicos de las pasarelas de pago, intentemos responder cuál es la mejor pasarela de pago.
Truust.io
Es una de las opciones con mayores beneficios en el mercado sin importar si tu negocio apenas comienza o ya está muy bien establecido. Posee 3 potentes soluciones para recibir pagos en una tienda online, estas son:
Pagos por enlace: Una característica que funciona incluso si no tienes un sitio web y te permite generar un enlace que puedes compartir por diferentes medios y es usado para que al clickearlo tus clientes puedan realizar su pago.
Pagos divididos: Te permite generar varios enlaces que conforman cobros para un mismo pago y luego de que todos los clientes han realizado su pago respectivo, recibirán la confirmación al mismo tiempo que tu negocio darán por finalizada la transacción.
Pagos escrow: Cumple una función muy similar a la de PayPal sirviendo como intermediario entre los negocios y sus clientes y asegurando que todo funcione bien para ambas partes. A diferencia de PayPal, la comisión es mucho más baja, 1.8% + 0.20 centavos.
Sin duda una de las mejores opciones y con todas las ventajas en una sola pasarela de pago que impulsará tu negocio y tus ventas.
PayPal estándar
PayPal es la pasarela de pago en línea más grande y conocida del mundo, con más del 60% del mercado. Tienen dos planes diferentes para pequeñas empresas, Standard y Pro.
PayPal Standard te ofrece una manera realmente fácil de permitir que los clientes te paguen agregando un botón de «pagar ahora» en tu sitio. Todo lo que tienes que hacer es registrarte y agregar uno de sus botones de pago a tu sitio. PayPal se encargará del resto por ti.
Este es un gran beneficio que no puede ser subestimado, hace que PayPal sea una excelente opción para cualquier persona que esté comenzando rápidamente. Tampoco tiene una tarifa mensual y cobra la tarifa de transacción regular de 2.9% + 30c por transacción.
La simplicidad de PayPal Standard, aunque es un gran beneficio en algunos aspectos, también conlleva un inconveniente de la falta de personalización. Todo lo que puedes hacer es elegir qué tipo de botón quieres en tu sitio.
Otra desventaja importante del estándar de PayPal es el hecho de que pierdes el control de la experiencia de pago. El estándar de PayPal vincula a tus clientes a un sitio externo donde ingresan sus datos y pagan. Este paso adicional significa que pierdes el control y puedes perder muchas ventas.
Paypal Standard está disponible en 203 países.
Paypal Pro
Si deseas utilizar Paypal, también tienen una versión premium de su servicio, PayPal Pro. Al igual que PayPal Standard, es fácil de configurar, sin embargo, tiene un gran beneficio sobre Standard.
PayPal Pro le permite a las personas pagar directamente en tu sitio, en lugar de enviar personas a un sitio externo como con PayPal Standard. Esto proporciona múltiples bonos.
Agiliza el proceso de pago. Al reducir la cantidad de clics que tiene que hacer un cliente para comprar, significa que no perderás tantas personas en el proceso.
Hace que la experiencia sea extremadamente personalizable. Puedes probar diferentes diseños de pago y ver cuáles se traducen en la mayoría de las ventas.
Sin embargo, estos bonos que obtienes con Paypal Pro no son gratuitos. Este plan te costará $ 30 meses por encima de la tarifa de transacción regular, que puede ser costosa si apenas estás comenzando.
PayPal Pro solo está disponible en EE. UU., Reino Unido y Canadá.
Stripe
Si no quieres ir con el líder de la industria, entonces la siguiente opción más popular es Stripe.
Shopify se ha asociado con Stripe para ofrecer su propia pasarela de pago incorporada para los usuarios de Shopify, para que sea lo más fácil posible para que tu tienda esté en funcionamiento. Es indiscutiblemente la mejor pasarela de pago para Shopify.
El gran beneficio de usar Shopify Payments es que ya está integrado con tu tienda, lo que significa que es extremadamente fácil de configurar y usar.
Además, Shopify generalmente te cobra una pequeña tarifa por cada transacción (2.9% + 30c en su plan básico). Sin embargo, si utilizas los pagos de Shopify, no te cobrarán esta tarifa, solo la tarifa de transacción regular de las pasarelas de pago.
Shopify Payments también mantiene a los clientes en su sitio durante el proceso de pago, en lugar de enviarlos a un sitio de pago externo, lo que te otorga el control.
Sin embargo, si no usas Shopify, entonces no puedes usar Shopify Payments. Además de esto, tienen una larga lista de exclusiones para los tipos de tiendas que no aceptan. Asegúrate de leer correctamente sus reglas antes de registrarte.
Shopify Payments está disponible en 11 países.
Braintree
Braintree es otra pasarela de pago que fue comprada por PayPal en 2013, diseñada para ser un competidor directo de Stripe.
Hay muchas funciones útiles y poderosas que obtienes con Braintree, como la protección contra fraudes, los pagos en la tienda y las múltiples integraciones. También tienen algunas plantillas agradables para ayudarte a comenzar.
Además de esto, Braintree permite a los clientes calificar tu sitio, lo que significa que puedes completar por completo la experiencia de pago y envío para aumentar las conversiones.
Braintree acepta diferentes métodos de pago. No solo aceptan muchas tarjetas importantes, sino que también aceptan Paypal, Venmo y mucho más. Tampoco tienen una tarifa mensual y cobran una tarifa por transacción regular de 2.9% + $ 0.30 por transacción.
En general, Braintree está definitivamente diseñado para ser un competidor de Stripe y está más orientado a empresas más grandes. Esto significa que su software está diseñado para ser manejado por un desarrollador y no es tan fácil para principiantes como PayPal.
Braintree está disponible en 45 países.
Amazon Pay
El rey del comercio electrónico también ha desarrollado su propia pasarela de pago, Amazon Pay.
El mayor beneficio de Amazon Pay es que obtienes el reconocimiento y la credibilidad de la marca que tiene Amazon. Esto va muy lejos en la creación de confianza, que es una manera fácil de aumentar tu tasa de conversión.
Cuando utilizas Amazon Pay, los clientes pueden pagarte a través de su cuenta de Amazon. Esto significa que podrás aceptar pagos de cualquier manera que lo haga Amazon, asegurándote de que siempre estés a la vanguardia de la tecnología. Sin embargo, no aceptan PayPal.
A pesar de que los clientes te pagan a través de su cuenta de Amazon, Amazon Pay te permite mantener a los clientes en tu sitio al pagar, simplificando la experiencia de pago para aumentar las conversiones.
Sin embargo, el gran inconveniente de Amazon Pay es el proceso de registro.
Registrarse en Amazon Pay es un proceso muy similar de registro como vendedor de Amazon, que es un proceso bastante largo.
Para calificar, hay una gran cantidad de documentos que completar, lo que puede ser una experiencia bastante tediosa para muchos propietarios de pequeñas empresas o para aquellos que desean instalarse lo más rápido posible.
Amazon Pay está disponible en 16 países.
Entonces, ¿cuál es la mejor pasarela de pago?
Cada situación es diferente, por lo que es imposible dar una respuesta definitiva. Sin embargo, te sugiero que uses:
- Shopify Payments si tu venta en Shopify.
- Stripe o Braintree si estás dispuesto a asumir el rol de desarrollador.
- PayPal Standard si todo lo que necesitas es lo básico.
Si realmente deseas ofrecer a tus clientes la mayor cantidad de opciones posibles, también puedes usar múltiples pasarelas de pago, como la combinación de Braintree con Amazon Payments.
En general, asegúrate de considerar las ventajas y desventajas de cada puerta de enlace y toma la decisión que funcione mejor para tu negocio.
