La entrada más innovadora en la flota insignia del año pasado perteneció a LG. El G5 de la compañía es un teléfono inteligente elegante y potente con una gran cámara y un nuevo y emocionante sistema modular que deja encantados a todos los usuarios.
Desafortunadamente, cada teléfono tiene algunos problemas y el G5 no es una excepción. Hemos estado probando, analizando mensajes en el foro y reuniendo una selección de los problemas más comunes de LG G5 con la esperanza de ofrecer posibles soluciones. Échales un vistazo abajo.
Problemas de Bootloop
Hemos visto varios informes sobre el LG G5 atascado en un bootloop, donde continuamente se reinicia. Este problema fue ampliamente reportado para algunos otros teléfonos LG y es el tema de una demanda que incluye el LG G5, aunque parece ser mucho menos común en el G5 que en algunos de sus predecesores.
- Posibles soluciones:
Mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen al mismo tiempo hasta que el dispositivo se reinicie. Esto podría tomar 30 segundos o más.
Intenta quitar la batería, espera unos minutos y luego vuelve a colocarla y vuelve a iniciar el teléfono.
Si tienes una tarjeta MicroSD instalada, intenta extraer la batería y la tarjeta MicroSD, luego vuelve a colocar la batería y vuelve a encender el teléfono.
Tu opción final es un restablecimiento de fábrica con las teclas de hardware, pero si lo haces, perderás los datos que no están respaldados. Para probarlo, mantén presionados los botones de encendido y bajar volumen hasta que veas el logotipo de LG, luego suelta el botón de encendido, pero mantén presionado el botón para bajar el volumen.
Deberías ver la opción Restablecer datos de fábrica y puedes usar Bajar volumen para resaltar Sí y Encender para seleccionarlo. Verás Borrar todos los datos del usuario y restaurar la configuración predeterminada y puedes usar el botón Bajar volumen para resaltar Sí y Encendido para seleccionarlo nuevamente.
Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, ponte en contacto con LG y pregunta por un reemplazo.
Falta el cajón de la aplicación
Por defecto, no hay un cajón de aplicaciones en la interfaz de usuario de LG G5. Cada aplicación se agrega a las pantallas de inicio en su lugar. Algunas personas no extrañarán el cajón de la aplicación, pero si lo quieres de nuevo en tu LG G5, entonces tienes un par de opciones.
- Soluciones:
Ve a Configuración> Pantalla> Pantalla de inicio> Seleccionar inicio y toca EasyHome. Esto devolverá el cajón de la aplicación, pero desafortunadamente también simplificará la interfaz y hará que tu fuente sea más grande.
Instalar un iniciador de terceros. Recomendamos Nova Launcher, pero hay muchos más en la Play Store para elegir.
Abre la aplicación LG SmartWorld, que debes preinstalarse en tu LG G5 y busca LG Home 4.0. Descárgalo e instálalo y verás que tienes un cajón de aplicaciones nuevamente.
LG eventualmente lanzó una actualización que devolvió el cajón de la aplicación. Ingresa en Configuración> Acerca del teléfono> Centro de actualizaciones> Actualizaciones de la aplicación y busca Home and app drawer.
La carga rápida no funciona como se esperaba
El LG G5 es compatible con el último estándar de Quick Charge 3.0, pero parece haber un poco de confusión acerca de cómo funciona. Está diseñado para cargar tu teléfono rápidamente, llevándolo desde 0 hasta 80 por ciento en alrededor de 30 ó 35 minutos. Una vez que llegue al 80 por ciento, se cargará a un ritmo más lento.
Puedes deslizar hacia abajo el tono de notificación para ver una notificación que indica que la carga rápida está funcionando. Si encuentras que el G5 no se está cargando tan rápido como se esperaba, entonces hay un par de cosas que probar.
- Soluciones potenciales:
Esto debería ser obvio, pero no uses tu teléfono mientras se está cargando. Si usas el LG G5 mientras se está cargando, reducirás significativamente la velocidad de carga.
Asegúrate de estar utilizando un cable y un cargador que admita Quick Charge 3.0.
El LED de notificación no siempre funciona
Algunas personas se han encontrado con un problema donde el LED de notificación no se enciende para algunos mensajes entrantes. Podría funcionar con las aplicaciones predeterminadas, pero no con algunas aplicaciones de mensajería de terceros.
- Solución:
Consulta la app Light Flow para obtener más control sobre tu LED de notificación.
- Soluciones potenciales:
Ve a Ajustes> Sonido> LED de notificación para asegurarte de que la función esté activada y de que tengas los tipos de notificación correctos seleccionados.
Poca duración de la batería
Algunas personas se han quejado de la duración de la batería con el LG G5 y la vida débil de la batería es algo que notamos en nuestra revisión LG G5.
Ten en cuenta que durante los primeros días con un teléfono nuevo, la batería se agotará rápidamente porque estás descargando e instalando aplicaciones y probablemente lo estés usando mucho. Si descubres que la batería se continúa drenando rápidamente después de los primeros días, entonces puedes tener un problema.
- Soluciones:
El lugar obvio para comenzar es desactivar las funciones. Baja el tono de notificación y apaga todo lo que no necesites.
Ve a Configuraciones> Pantalla y activa la visualización de Siempre encendido.
Reduce el brillo de tu pantalla y ve a Configuración> Pantalla> Tiempo de espera de pantalla y baja tan bajo como puedas.
Usa los modos de ahorro de energía en Configuración> Batería y ahorro de energía.
El LG G5 tiene una batería extraíble, lo que significa que siempre puedes comprar una batería de repuesto y cambiarla cuando necesites más energía. También es posible que puedas obtener una segunda batería y un cable de carga de forma gratuita como parte de una promoción de LG en curso.
- Soluciones potenciales:
Si notas que su energía se está agotando rápidamente, incluso cuando no estés utilizando el LG G5, es posible que tengas una aplicación problemática. Consulta Configuración> Batería y ahorro de energía> Uso de la batería. ¿Hay alguna aplicación específica que consuma mucha potencia? Verifica su configuración o considera reemplazarla.
Borra tus datos en caché yendo a Configuración> General> Almacenamiento. Tardará unos segundos en calcular. Cuando termine, toca en Datos en caché y Sí para borrarlos.
Tu última opción es restablecer de fábrica el LG G5, que eliminará todas las configuraciones y datos. Debes hacer un copia de tus archivos primero. Cuando estés listo, ve a Configuración> General> Copia de seguridad y restablecer> Restablecer datos de fábrica y pulsa Restablecer teléfono> Eliminar todo> Aceptar.
Se congela o no responde
Si observas que el LG G5 se congela con frecuencia y la pantalla táctil deja de responder, existen varias causas posibles.
- Posibles soluciones:
Intente mantener presionada la tecla Encendido y selecciona Apagar y reiniciar. Si la pantalla no responde, mantén presionada la tecla Encendido hasta que el G5 se reinicie.
Esto podría hacer que tu G5 vuelva a funcionar, pero es poco probable que solucione tu problema permanentemente.
Asegúrate de que todo esté actualizado. Ve a Configuración> General> Acerca del teléfono> Centro de actualización> Actualización de software primero para asegurarte de que el G5 esté completamente actualizado.
A continuación, inicia Play Store y toca las tres líneas horizontales en la esquina superior izquierda para abrir el menú. Luego, selecciona Mis aplicaciones y juegos y toca Actualizar todo en la esquina superior derecha.
Ve a Configuración> General> Almacenamiento y USB y toca Datos en caché, luego OK para eliminarlo.
Consulta Configuración> General> Memoria> Memoria utilizada por las aplicaciones y busca cualquier cosa que use una cantidad sospechosamente grande. Podría ser que una app esté causando tus problemas y esta es una de las formas en que podrías identificarla.
También puedes mantener presionado el botón de Encendido, luego mantener presionado Apagar y pulsar Activar cuando aparezca el cuadro de Modo a prueba de fallos. Pon a prueba tu G5 en modo seguro y si el problema desaparece, sabrás que es causado por una aplicación de terceros.
A continuación, puedes desinstalar las aplicaciones una a una y probar tu teléfono o realizar un restablecimiento de fábrica e instalar aplicaciones de forma selectiva.
Si deseas intentar un restablecimiento de fábrica, asegúrate de que todo esté respaldado y ve a Configuración> General> Copia de seguridad y reinicio> Restablecer datos de fábrica.
Estática en los auriculares
Algunas personas se han encontrado con un problema con el LG G5 en el que escuchan un silbido fuerte o estático cuando conectan el teléfono a un sistema de automóvil a través del puerto auxiliar.
Para algunas personas, el mismo teléfono funciona bien con auriculares, pero otros informan un problema estático similar con los auriculares.
Intenta conectar tu LG G5 a otro automóvil o prueba con un juego diferente de auriculares. También puedes probar con un teléfono diferente en tu automóvil y probar otro cable para tratar de reducir el problema.
- Soluciones:
Probablemente será mucho peor si tienes tu LG G5 enchufado y cargando. Prueba con el G5 desenchufado de la toma de corriente.
Algunas personas han tenido un éxito temporal abriendo la aplicación de Música y reproduciendo el archivo de Life’s Good HIFI, pausándolo y volviendo a su fuente de música o audio. Esto solo funcionará si estás usando un servicio como Spotify, no si estás reproduciendo música almacenada en el G5.
Puedes considerar comprar un aislador de ruido de lazo de tierra. Encontrarás muchos de ellos en Amazon y solo cuestan alrededor de $ 10.
- Posibles soluciones:
Lo primero que debes hacer es asegurarte de que el cable esté completamente insertado y firmemente en su lugar.
Podría ser un problema de compatibilidad de algún tipo entre tu dispositivo o automóvil y el LG G5. Ve a Configuración> General> Acerca del teléfono> Centro de actualización> Actualización de software y asegúrate de que el G5 esté completamente actualizado. También debes consultar con el fabricante de tu automóvil sobre una actualización de firmware para su sistema.
El bluetooth no se conecta o deja de conectarse
Ha habido varios informes sobre problemas para conectar el LG G5 a los accesorios Bluetooth y a los sistemas del automóvil. Algunas personas tienen problemas para conectarse, mientras que otras informan desconexiones frecuentes o una calidad de audio muy baja. Este tipo de problemas son muy comunes con los teléfonos inteligentes.
- Posibles soluciones:
Comienza asegurándote de que las instrucciones de emparejamiento sean correctas. Es posible que debas hacer algo para que el accesorio Bluetooth sea reconocible o activar el modo de sincronización.
Intenta eliminar los perfiles antiguos de tu sistema o accesorio de automóvil Bluetooth. Existe la posibilidad de que haya alcanzado un límite.
Intenta ir a Configuración> General> Acerca del teléfono> Centro de actualización> Actualización de software y asegúrate de que tu G5 esté completamente actualizado.
Consulta con tu fabricante para obtener una actualización de firmware para tu sistema o accesorio de automóvil Bluetooth.
Consulta Configuración> General> Configuración inteligente y asegúrate de que ninguno de tus perfiles esté interfiriendo.
Ve a Configuración> Redes> Bluetooth y elimina cualquier perfil problemático, luego configura de nuevo la conexión.
También puedes intentar borrar todas las configuraciones de red en Configuración> General> Copia de seguridad y restablecer> Restablecer configuración de red, pero eso significará volver a configurar los perfiles y tu Wi-Fi.
Podrías intentar un restablecimiento de fábrica como último recurso. asegúrate de que todo esté respaldado y ve a Configuración> General> Copia de seguridad y reinicio> Restablecer datos de fábrica.
Si los problemas persisten después de un restablecimiento de fábrica, entonces es hora de contactar a LG, a tu proveedor o a tu minorista para obtener un teléfono de reemplazo.
El GPS no funciona
Algunos propietarios de LG G5 han estado luchando para que su GPS funcione correctamente. Es posible que no se encuentre una solución o que se demore mucho tiempo y es posible que la conexión se desconecte con frecuencia o no se actualice.
El GPS va a tener problemas en algunas áreas y en interiores, pero cuando estás afuera, definitivamente deberías poder recibir una señal. Prueba con otro dispositivo, si es posible, para asegurarte de que la falla es con tu G5.
- Posibles soluciones:
Para empezar, intenta bajar el tono de notificación y deslízate para encontrar el modo Avión. Enciéndelo y luego apágalo nuevamente. Ahora vuelve a probar tu GPS.
Si tienes una funda en tu LG G5, quítala y ve si tu GPS funciona mejor.
Consulta Configuración> General> Ubicación> Modo y asegúrate de que Alta precisión (GPS y redes) esté activada. Si es así, es posible que desees probar solo los sensores del dispositivo (solo GPS) para ver si hace alguna diferencia.
Intenta instalar la aplicación gratuita GPS Status & Toolbox. Te dará más información y puedes usarla para actualizar tus datos A-GPS.
Observa de cerca la configuración de cualquier aplicación que hayas instalado que use la función de GPS.
El teléfono se sobrecalienta
Hemos visto muchas quejas sobre el sobrecalentamiento del LG G5, o al menos sobrecalentamiento. Si esto sucedió cuando estabas configurando tu G5 por primera vez o en los primeros días, te sugerimos que esperes para ver si tienes un problema real.
Todos los teléfonos inteligentes se calientan mucho, especialmente cuando te acostumbras por primera vez y los usas mucho. Si tu G5 continúa calentándose sin ninguna razón aparente más allá de los primeros días, entonces es posible que tengas un problema.
- Posibles soluciones:
Comienza borrando tu partición de caché yendo a Configuración> General> Almacenamiento y USB y tocando Datos almacenados en caché, luego OK.
Existe una gran posibilidad de que una aplicación esté causando tu problema y puedes confirmarlo presionando y manteniendo presionado el botón de encendido y luego presionando y manteniendo presionado el botón Apagar.
Aparecerá una ventana emergente sobre Modo a prueba de fallos y puedes pulsar Activar para probar el G5 sin ejecutar aplicaciones de terceros. Si el problema de sobrecalentamiento se ha ido, entonces sabes que una aplicación es responsable.
Es hora de desinstalar y volver a probar selectivamente o restablecer a la configuración de fábrica e instalar y probar aplicaciones de una en una.
Para intentar un restablecimiento de fábrica, asegúrate de hacer una copia de seguridad de tu teléfono y ve a Configuración> General> Copia de seguridad y reinicio> Restablecer datos de fábrica. Recuerda no restaurar todas tus aplicaciones a la vez. Instálalas una a la vez y está atento a la recurrencia del sobrecalentamiento.
Si has tenido el G5 por más de una semana y el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, entonces es hora de contactar a LG o a tu proveedor.
El sensor de proximidad no funciona
Algunos propietarios de LG G5 han tenido problemas con el sensor de proximidad del teléfono inteligente, lo que ha llevado a situaciones en las que no pueden usar el teléfono durante una llamada o la pantalla permanecerá apagada después de finalizar una llamada.
- Soluciones potenciales:
Considera cambiar tu protector de pantalla o no usar uno en absoluto. La mayoría de los informes han señalado que los protectores de pantalla hechos de vidrio templado son la razón detrás del problema, ya que cubren el sensor.
Descarga una app como AIDA64, que puedes usar para ver si hay un problema con el sensor real. En la sección de Sensores, busca el Sensor de Proximidad. Mantén tu mano sobre el sensor del teléfono y la aplicación debe mostrar diferentes valores que representan qué tan lejos / cerca está tu mano.
Recalibra el sensor. Puedes hacerlo marcando «* # 546368 # * [número de modelo del teléfono] #» y yendo a Prueba del dispositivo> SAAT> Prueba manual del menú de servicio> Prueba de tecla presionada> Iniciar calibración.
Si el problema persiste después de intentar las recomendaciones anteriores, es posible que debas ponerte en contacto con LG, tu proveedor o tu minorista para obtener un nuevo dispositivo.
El escáner de huellas dactilares no funciona
Ha habido algunos informes sobre personas que no pueden usar el escáner de huellas digitales para desbloquear tus pantallas. Se ha dicho que ciertos casos interfieren con la función, como los de Spigen y VRS Design.
- Soluciones potenciales:
Busca otro caso que no afecte al escáner de huellas digitales.
Elimina tus escaneos actuales de huellas dactilares y agrega nuevos. Primero, limpia el escáner y el área a tu alrededor para reducir las posibilidades de que se realice un escaneo incorrecto o un intento fallido.
Toca Configuración> Columna general> Huellas dactilares y seguridad> Huellas digitales> Intro Pin> Agregar huella digital. Considera agregar nuevas impresiones mientras la carcasa esté encendida, para que tu teléfono pueda saber en qué posición estarán tus dedos cuando uses el teléfono con una funda.
Si el problema continúa, podría tratarse de un problema de hardware que no puedes solucionar por tu cuenta. Pónte en contacto con LG, tu operador o un minorista para preguntar sobre un dispositivo de reemplazo.
La cámara no funciona
Algunas personas han descubierto que después de usar la cámara del LG G5 por un período de tiempo indeterminado o después de una actualización, de repente puede proporcionar a los usuarios un mensaje de «Advertencia: La cámara falló» o algo similar. Después de esto, la cámara no funcionará.
- Soluciones potenciales:
Ve a Configuración> Administrador de aplicaciones> Aplicación de la cámara. Luego, selecciona Force stop> borrar datos> borrar caché.
Limpia la partición de caché. Arrastra hacia abajo la barra de notificaciones. Ve a Configuración> General> Almacenamiento> Datos en caché y cuando se te solicite, toca Sí. Después de que el caché esté despejado, se mostrarán pocos o ningún dato.
Reinicia tu LG G5. Mantén presionado el botón de encendido durante varios segundos hasta que el teléfono se reinicie. Alternativamente, retira y vuelve a insertar la batería.
Restaura tu dispositivo a su configuración de fábrica. Primero necesitas respaldar tus datos. Para hacerlo, arrastra hacia abajo la barra de notificaciones, luego ve a Configuración> General> Copia de seguridad y reinicio> Copia de seguridad de mis datos.
Si aún no has creado una cuenta de copia de seguridad de Google, puedes hacerlo tocando en Copia de seguridad de la cuenta y siguiendo las instrucciones en pantalla. Para realizar el restablecimiento de fábrica, ve a Configuración> General> Copia de seguridad y restablecer> Restablecer datos de fábrica.
Si continúas teniendo problemas con la cámara luego de haber intentado con las recomendaciones mencionadas anteriormente, comunícate con LG, tu operador o un minorista para preguntar sobre un reemplazo de teléfono.
No se puede conectar a Internet
Según los informes, muchos propietarios de LG G5 no han podido obtener una conexión Wi-Fi, que es un problema bastante común con los teléfonos inteligentes actuales. Cuando se conectan a la red, la conexión también es lenta o eventualmente baja.
Soluciones potenciales:
Ve a Configuración> Red> Wi-Fi, luego elije tu conexión actual y toca Olvidar para eliminar la conexión. Vuelve a agregarlo para ver si el rendimiento de la conexión ha mejorado.
Reiniciar configuración de la red. Ve a Configuración> General> Copia de seguridad y restablecer> Restablecer configuración de red. Hacer esto significa que tendrá que volver a configurar los perfiles, además de su conexión Wi-Fi.
Asegúrate de que su dispositivo esté actualizado (versión actual VS98712A) yendo a Configuración> General> Acerca del teléfono> Centro de actualizaciones> Actualización de software> Comprobar ahora si hay actualizaciones.
Restablece tu enrutador y / o módem.
No se pueden enviar o recibir mensajes de texto
Si no puedes enviar mensajes de texto a un contacto o no puedes recibir mensajes, no estás solo. Hay algunas cosas que puedes intentar para rectificar la situación.
- Solucion potencial:
Asegúrate de que el Modo Avión no esté habilitado. Mantén presionado el botón de encendido y luego seleccione «Activar / desactivar el modo de avión» cuando aparezca la opción.
Es muy posible que la memoria de su dispositivo esté llena, lo que le impide recibir mensajes de texto, especialmente aquellos que contienen fotos o videos. Borra algunas aplicaciones que ya no usas o mensajes que ya no necesitas, para liberar espacio.
Realiza un reinicio suave manteniendo presionado el botón de encendido durante varios segundos o hasta que el teléfono se reinicie. Alternativamente, quita y luego vuelve a insertar la batería.
Retira y vuelve a insertar la tarjeta SIM, solo asegúrate de apagar el dispositivo primero.
Si tu último teléfono inteligente era un iPhone y mantuviste el mismo número, es posible que debas cancelar el registro de iMessage.
Si el problema persiste, comunícate con LG, tu proveedor o un minorista para preguntar sobre un reemplazo de teléfono.
