El marketing digital puede ser un dolor de cabeza para muchos negocios que no logran implementarlo o gestionarlo de forma correcta, pero si deseas que tu marca llegue a más clientes potenciales, quizá es hora de buscar una agencia que te ayude con el tema.
La estrategia de una marca en el marketing digital transmite el propósito y los valores de una empresa en una narrativa que resuena con los consumidores y hace que las audiencias se sientan emocionalmente conectadas.
Por lo tanto, el marketing digital debe ser el portavoz de la historia de tu marca para llegar a las personas adecuadas, en el momento adecuado.
Al conectarte con tu cliente a través de los mismos canales que utilizan, incluidos Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Google y YouTube, tu mensaje resonará y finalmente, generará confianza.
Entonces, ¿cómo una agencia de marketing digital hace esto para tu negocio exactamente?
1. Crear tu estrategia digital y hacerla funcionar
La forma en que las personas interactúan con las empresas ha cambiado drásticamente en los últimos años con el auge de los medios en línea. En otras palabras, tu audiencia pasa mucho tiempo en línea, por lo que necesitas promocionarte allí.
Debido a estos cambios en el comportamiento del consumidor, el marketing digital ahora es una parte crucial de la estrategia general de cualquier empresa exitosa.
Para que tus campañas tengan un gran impacto, debes supervisar varios factores clave. NothingAD, una agencia de Marketing digital Barcelona nos presenta a continuación las métricas más relevantes que necesitas para medir su rendimiento:
- Rendimiento del sitio web
¿Qué tan fuertes son los componentes de tu sitio web, como SEO, optimización móvil y tiempo de carga de la página?
- Tráfico
En general, ¿cuántas personas están llegando a tu sitio web? Mira qué canal condujo la mayoría de las visitas. Toma ese conocimiento y lanza campañas que aumentarán tus resultados.
- Leads
¿Cuánto de este tráfico se está convirtiendo en clientes potenciales? Este número debe estar en constante crecimiento para garantizar un flujo recurrente de ingresos.
- Clientes
Siempre debes asignar tus campañas y canales a la adquisición de clientes. ¿Cuántas ventas cerraron este mes? ¿Cómo se compara eso con el desempeño del mes pasado?
La capacidad de hacer esta comparación es invaluable para cualquier organización de marketing. Sin mencionar lo felices que estos números de retorno de inversión (ROI) harán que te sientas.
- Costo de adquisición del cliente (CAC)
¿Cuánto estás invirtiendo para atraer a cada nuevo cliente? Si confía principalmente en los métodos de marketing de salida, como ferias comerciales y correo directo, su costo por cliente probablemente sea bastante alto.
Si sigues los pasos descritos en este artículo y te enfocas en tu negocio mientras que dejas el marketing digital a una agencia, le está ahorrando a tu compañía mucho dinero.
- Visitantes nuevos vs. recurrentes
De tu tráfico general, ¿cuántos visitantes están regresando a tu sitio y cuántas personas nuevas lo están encontrando? Ambos tipos de visitantes son buenos.
Atraer nuevos visitantes significa que nuevas personas te están encontrando a través de varios canales. Atraer visitantes recurrentes significa que le has dado a las personas buenas razones para volver a tu sitio.
- Eficacia por canal
¿Qué canales de promoción o fuentes de referencia te envían más tráfico? Céntrate en los resultados a largo plazo, no en los períodos de tráfico a corto plazo que puedas obtener de la cobertura de noticias o comunicados de prensa.
2. Dar a tu marca una historia y personalidad online
Tu historia está inspirada en la presencia de personas que participan, crean, conectan y desarrollan tu crecimiento y éxito.
Esto significa que antes de que tú y tu equipo armen tu mensaje, debes llegar a una conclusión sobre qué material, creatividad y mensaje utilizarás durante toda la vida de tu campaña. Entonces, cómo esta campaña se relaciona con tu estrategia general?
La lluvia de ideas que hagas con los anuncios, para medios como las redes sociales, dará forma a la personalidad de tu marca. Lo que te obliga a reflexionar creativamente sobre tu punto de diferencia con cada nuevo conjunto de anuncios.
Este pensamiento de creatividad intencional que hace que tu marca sea única, es la evolución de lo que tus clientes ven en línea.
Cuando todo este contenido aparece en las redes sociales, YouTube o tu blog, estás transmitiendo digitalmente lo que representas.
Para crear una personalidad de marca auténtica, una empresa debe tomar una posición clara sobre un problema particular que intenta resolver, definir su posicionamiento, crear una alineación entre el posicionamiento y las operaciones. También debe garantizar que sea 100% transparente en todo su desarrollo.
Una historia que se cuenta mucho más efectivamente en línea, debido a las múltiples oportunidades que tienen los clientes para interactuar con este contenido.
Estos son conocidos como puntos de contacto con el cliente y cuanto más tengas, más personas se identificarán con tu historia. Entonces, al estar en línea, estás creando muchos más puntos de contacto para complementar la narrativa de tu marca.
Piensa en estos puntos de contacto como fragmentos de tu narrativa general. Son fáciles de digerir por la audiencia y forman un mensaje sólido e identificable cuando se ponen juntos.
3. Alcanzar las personas adecuadas en el lugar y momento adecuado
No puedes esperar obtener clientes potenciales, conversiones o ventas sin conocer primero a tu audiencia.
El marketing digital te ayuda a participar en una comunicación bidireccional con sus prospectos. Esto significa que, si bien puedes iniciar la conversación, tu respuesta puede informar tus mensajes, campañas y estrategias para avanzar.
Al identificar primero a tu público y establecer tus puntos débiles y tus intereses, tu marca está preparada para dirigirse a las características demográficas individuales con mensajes y ofertas personalizados.
Internet es tu puerta de entrada a las personas que algún día podrían convertirse en tus clientes. Con una presencia en línea, puedes llegar a muchas más personas correctas para tu empresa.
Y si lo haces de la manera correcta, empleando una agencia, puedes ponerte en frente de las personas que probablemente se convertirán en tus clientes en el momento adecuado.
Al hacer esto, construirás una buena relación, porque no solo has abordado su necesidad inicial, sino que te has acercado a ellos con algo de valor.
Una vez que hayas capturado a tu audiencia inicial y establecido quién está interesado en tu contenido, puedes comenzar a crear campañas dirigidas únicamente a las audiencias que sabes que están interesadas en tu producto. Al hacer esto, estás llevando a los que han mostrado interés a través de tu embudo hacia la fase de remarketing.
Después de identificar esta audiencia segmentada, mira los mensajes creativos que has realizado en el pasado para encontrar lo que resuena mejor con tu audiencia.
¿Cómo se involucran los consumidores con tu marca? ¿Ciertos mensajes creativos llevaron a un aumento en las visitas al sitio web, las personas hicieron clic o se convirtieron, más personas te están buscando, etc.?
Esta información ayuda a guiar las interacciones con los clientes y forja relaciones más sólidas. También te ayuda a construir personas alrededor de aquellos que compran tus productos o servicios.
Si tomas en cuenta los 3 puntos que te hemos mencionado anteriormente y te acompañas de una agencia de marketing digital, tu probabilidad de éxito aumentará considerablemente y sólo deberás esperar a que los resultados crezcan al igual que tu negocio.