Si no tiene bien optimizado su sitio web, entonces todo el dinero que gasta en AdWords, SEO y campañas sociales, es inútil.
La gente hace clic, pero cuando llegan a su sitio web se dan cuenta que no es lo que esperaban y prefieren salir corriendo de ahí.
Un mal diseño lleva a una menor confianza, esto significa que, sin importar cuánto tráfico conduzca a su sitio, si su diseño no es el correcto, sus clientes potenciales no le compraran.
Estos son los 12 errores más comunes que provocan que la gente no compre en su sitio web.
1.- Tu Página web Tarda demasiado tiempo en cargar y provoca que la gente se vaya antes de entrar
Este es uno de los principales problemas, las personas llegan, pero el sitio tarda en cargar demasiado en cargar, el resultado es que las personas se aburren y salen del sitio, sin ni siquiera haber entrado.
Un sitio bien optimizado debe tardar entre 1 y 2 segundos en cargar, (máximo 3 segundos).
Lo recomendable es que lo primero que debe cargar es la información, lo demás imágenes y complementos visuales en un segundo plano.
Las causas de un sitio lento van desde un hosting de mala calidad hasta sitios con códigos más estructurados, por eso es muy importante saber cuales son los mejores hosting en México.
Mi sitio web tenía justo este problema, así que pedí ayuda y una amigo me comentó que él lo soluciono cambiando de Hosting, así que busqué recomendaciones y el resultado es que ahora tengo un sitio más rápido y un nuevo proveedor de hosting.
2.- Imágenes de baja calidad y que no logran vincular con los visitantes
He visto miles de sitios web en mi carrera de marketing en línea y la mayoría tienen algo en común. Ellos no venden, son simplemente catálogos en línea.
Pero eso no es lo peor, lo peor es que muchas de sus imágenes son de pésima calidad o no logran conectar con los visitantes.
Muchos de estos sitios utilizan imágenes de Stock que no aportan mucho al mensaje que se desea transmitir.
Este es un ejemplo de un sitio con menús mal estructurados e imágenes de mala calidad:
3.- El sitio web no está diseñado para atraer a un público objetivo
En este punto te haré varias preguntas:
¿Quién es tu público objetivo? ¿Vendes a consultores, académicos o camioneros?
Ahora examina tu sitio web y respóndete.
¿Le habla a tu público objetivo? ¿Les habla con el lenguaje que ellos utilizan? ¿Está cómodamente dentro de su nivel educativo? ¿Les gustará el diseño, las imágenes y el contenido?
Es poco probable que un conductor de camión lea voluntariamente el Reporte Financiero, o que un Médico lea una revista de camiones, así que asegúrate de crear un sitio web que esté adaptado para el tipo de personas que quieres atraer.
4.- El contenido es obsoleto y aburrido
Los usuarios pasan aproximadamente 5,59 segundos enfocándose en el contenido escrito de un sitio.
Estas estadísticas provienen de estudios de seguimiento ocular realizados en la Universidad de Ciencia y Tecnología de Missouri.
Esto significa que no tienes mucho tiempo para captar la atención de los lectores, así que asegúrate de escribir cosas geniales.
¿Alguna vez se ha desplazado a la parte inferior de una página web en la que se incluye una fecha de publicación y ha encontrado que está desactualizada por un año o dos? Esto no ofrece mucha confianza.
Asegúrese de que su sitio web esté actualizado, tanto en contenido, como en tendencias de diseño y desarrollo de sitios web.
5.- Subestimar la importancia de las páginas “Acerca de nosotros” y “Contáctenos”
Te sorprendería saber cuántos usuarios visitan tu página ‘Acerca de nosotros’.
Para demostrar este punto usé mapas de calor para rastrear los comportamientos de los usuarios en algunos de los sitios de mis clientes y descubrí que ‘ Acerca de nosotros’ es una de las páginas más visitadas.
Los usuarios realmente quieren saber más sobre ti, así que muestra lo que tienes, sin caer en el exceso.
Si tienes un gran personal, díselo. Si tiene una clientela de alto perfil, hazlo saber.
Este es un mal ejemplo de una página “Acerca de nosotros”:
Como podrás notar esta página no dice mucho de la empresa. Es una descripción e historia, pero no te ofrece confianza y es de poca utilidad para saber el valor que te aportará.
La página ‘Contáctenos’ se clasifica casi en la misma escala.
Incluso si maneja su negocio desde su casa, su sitio web debe tener una página de contacto con un número de teléfono y una dirección de correo electrónico para que los usuarios puedan ver, llamar o enviar un correo cuando lo necesiten.
Tener un formulario web simple sin ninguna información de contacto básica parece fraudulento y sospechoso.
6.- El carrito de compras no funciona correctamente
¿Alguna vez has comprado algo en tu sitio web?
¿Cuántos pasos se involucraron? Si era más de dos, entonces eran demasiados.
En otras palabras, el proceso de compra debe ser los más seguro y sencillo posible.
Requerir que los invitados se registren o que realicen varios pasos es una de las razones por las que el 80% de los usuarios salen de tu sitio sin realizar una compra.
Una de las claves del éxito del gigante del comercio electrónico Amazon, es su proceso compra. El proceso es muy sencillo y requiere de solo dar un par de clics.
7.- Falta de indicadores de confianza
Cuando los usuarios ingresan por primera vez a su sitio web, no lo conocen, no confían en usted, es posible que ni siquiera les agrade, así que ¿cómo puede esperar que le compren productos?
La falta de información de contacto, las malas críticas y la falta de pruebas sociales pueden dañar la confianza de un usuario en su marca.
Antes de hacer negocios con su empresa, la mayoría de los clientes mirarán las opiniones en línea de otras personas de sitios como TripAdvisor, Google Mi Negocio u otros directorios locales.
Estas revisiones independientes tienen mucho peso en la «confianza de los clientes».
Es importante generarlos y asegurar que sean positivos.
Configure Google Alerts para monitorear lo que otras personas dicen sobre su negocio y responda a sus comentarios de inmediato para administrar su reputación en línea.
Debe tener cuidado con los elementos de su sitio web, porque son cinco aspectos que provocan desconfianza entre los visitantes:
- Diseños saturados o complejos.
- Pop-up de anuncios y anuncios extravagantes
- Letra pequeña que es difícil de leer
- Diseño web aburrido / falta de color
- Interacciones lentas en el sitio web y tiempos de carga
8.- Mala optimización para el posicionamiento web (SEO)
Las malas técnicas de SEO pueden dañar su sitio web y convertirlo en una completa pérdida de tiempo.
Google tomará medidas contra su sitio web si detecta prácticas cuestionables, compra de enlaces, keyword stuffing (abusar de las palabras clave en el texto) y enlaces a sitios web irrelevantes para su página web.
9.- No tener un diseño web adaptado para dispositivos móviles
La búsqueda móvil ya es el presente y el 72% de los consumidores quieren sitios aptos para dispositivos móviles.
El 55% de las personas que compran a través de internet considera que «Una experiencia frustrante en un sitio web perjudica la marca en general».
Entonces, ¿qué es exactamente lo que buscan los consumidores en un sitio web al que se accede desde un dispositivo móvil?
- Velocidad del sitio: tiempo de carga de 5 segundos o menos
- Botones grandes y amigables
- Desplazamiento rápido
- Acceso rápido a información de contacto comercial
- Acceso «Click to call» para llamar por teléfono a la empresa.
- Desplazamiento en una dirección, ya sea horizontal o vertical, pero no ambos.
Si las páginas de su sitio no son compatibles con dispositivos móviles, Google podría “penalizarlo” y bajar la evaluación de su sitio para el posicionamiento.
La buena noticia es que una vez que su sitio sea compatible con dispositivos móviles, volverá a procesar automáticamente (es decir, rastreará e indexará) sus páginas.
10.- No tener video para ilustrar productos
Si una imagen vale más que mil palabras, se dice que un video vale más que mil imágenes, o un millón de palabras.
De cualquier manera, el video es poderoso y proporciona una manera rápida y fácil de impartir mucha información de manera efectiva y en un formato digerible.
Imagine lo siguiente: Soy un usuario que está buscando como facturar en línea, seguramente consideraré como mi primera opción de compra a la empresa que me muestre en un video como funciona su sistema.
Otro aspecto que debe considerar es que Google de dará prioridad (o al menos un valor agregado) si su sitio web contiene un video, ya que Google posee YouTube, así que considere obtener un video corporativo de 90 segundos para mejorar su SEO.
11.- No tener una clara propuesta de valor
Olvídese de la idea de vender, vender, vender. Este es el principal error que cometen los negocios en internet.
Las personas no desean comprar productos, desean aprender, conocer, entretenerse, relajarse. En pocas palabras quieren contenidos de valor que les diga cómo resolver sus problemas.
Aquí unas sugerencias:
- Explique cómo su producto resuelve los problemas de los clientes o mejora su situación (relevancia)
- Entregue beneficios específicos (valor cuantificado).
- Explique por qué el cliente debe comprarle a usted y no a la competencia (diferenciación única).
- Su propuesta de valor debe ser lo primero que los visitantes ven en su página de inicio y en todos los puntos de entrada principales de su sitio web.
12.- No hay llamadas a la acción disponibles
No quieres que los visitantes de tu sitio web abandonen tu sitio web sin hacer nada. Necesita al menos capturar su información básica para poder hacer un seguimiento.
Puede hacer esto brindando una consulta gratuita, algún regalo u ofreciendo una gran oferta. ¿A quién no le gustan las cosas gratis, después de todo?
Las técnicas que incitan a los visitantes a inscribirse incluyen:
- «Descargar un libro electrónico gratuito»
- «Regístrate en un seminario web»
- “Habla con nuestro equipo de ventas”
- “Solicita una demo”
Debe resaltar la llamada a la acción que los usuarios prefieren tomar.
Esta página de destino atrae a los propietarios de pequeñas empresas al resaltar los beneficios de usar su producto, es decir, poder aceptar tarjetas de crédito para transacciones, algo que antes estaba fuera del alcance para muchos comerciantes.
El llamado a la acción en sí utiliza un lenguaje simple que puede ser exitoso para muchos tipos de negocios.
Conclusión
Si ha hecho una evaluación de su sitio web y notó que tiene varios de los puntos mencionados, no se preocupe, aún está a tiempo de corregir y transformar su página web.
Algunos de estos detalles pueden ser más técnicos, así que tómese su tiempo para resolverlos, pero recuerde que lo importante es comenzar a hacerlo.
Espero esta información te sea de mucha utilidad. Si tienes algún comentario por favor déjala en los comentarios.
